Politique de remboursement

Cette politique couvre l’accès payant aux données, les abonnements SaaS et autres frais de plateforme. Elle ne couvre pas les achats de principes actifs, échantillons, transport, litiges qualité ou paiements directs aux fournisseurs. Les frais ne sont ni paiements de marchandises, ni séquestre, ni garantie de transaction fournisseur.

Vous pouvez demander un remboursement dans les 3 jours après l’achat ou le renouvellement si le service n’a pas été entièrement utilisé ou substantiellement consommé. Nous examinons les pannes techniques empêchant l’usage et remboursons les doubles débits dus à des erreurs de paiement ou de système.

Envoyez à support@apirfq.com le numéro de commande ou reçu, l’e-mail d’achat et le motif. Décrivez les problèmes du service ; ne transmettez pas les données complètes de carte ni des documents confidentiels inutiles.

Présentez un dossier complet dans les 3 jours après achat ou renouvellement, avec preuve d’achat valide et explication. Accès, téléchargements et usage peuvent être examinés pour évaluer une consommation substantielle du service acheté.

L’examen prend généralement 5–7 jours ouvrés. Le déclenchement d’un remboursement approuvé prend généralement 3–5 jours ouvrés ; sa réception peut nécessiter encore 1–10 jours ouvrés selon le prestataire de paiement. Le moyen de paiement initial est utilisé.