Erstattungsrichtlinie
Erstattungsbedingungen für kostenpflichtige Daten- und SaaS-Dienste von APIRFQ, getrennt von Wirkstoffgeschäften.
Zuletzt aktualisiert: 19. Oktober 2026Geltungsbereich
Diese Richtlinie umfasst bezahlten Datenzugang, SaaS-Abonnements und sonstige Plattformentgelte. Sie umfasst keine Wirkstoffkäufe, Muster, Transporte, Qualitätsstreitigkeiten oder direkten Lieferantenzahlungen. Plattformentgelte sind weder Warenzahlungen noch Treuhand- oder Lieferantentransaktionsgarantien.
Erstattungsbedingungen
Sie können binnen 3 Tagen nach Kauf oder Verlängerung Erstattung beantragen, wenn der Dienst nicht vollständig genutzt oder wesentlich verbraucht wurde. Wir prüfen nutzungsverhindernde technische Ausfälle und erstatten durch Zahlungs- oder Systemfehler entstandene Doppelbelastungen.
Antragstellung
Senden Sie Bestellnummer oder Beleg, Kauf-E-Mail-Adresse und Antragsgrund an support@apirfq.com. Beschreiben Sie Dienstprobleme; senden Sie keine vollständigen Kartendaten oder unnötigen vertraulichen Unterlagen.
Prüfanforderungen
Reichen Sie binnen 3 Tagen nach Kauf oder Verlängerung einen vollständigen Antrag mit gültigem Kaufnachweis und Problembeschreibung ein. Wir können Zugriffe, Downloads und Nutzung prüfen, um wesentlichen Verbrauch des gekauften Dienstes zu beurteilen.
Bearbeitungszeiten
Die Prüfung dauert gewöhnlich 5–7 Werktage. Die Einleitung einer genehmigten Erstattung dauert meist 3–5 Werktage; der Eingang kann je nach Zahlungsanbieter weitere 1–10 Werktage benötigen. Genehmigte Erstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Ausschlüsse und weitere Rechte
Vollständig genutzte oder wesentlich verbrauchte Dienste, Anträge außerhalb der Frist von 3 Tagen sowie Fehlgebrauch oder Nutzerfehler berechtigen gewöhnlich nicht zur Erstattung. Ausbleibende Lieferantenantworten, Angebote oder Abschlüsse belegen allein kein Versagen des gekauften Plattformdienstes, sofern dieses Ergebnis nicht ausdrücklich bestellt war. Kündigung beendet künftige Verlängerungen nach den Bedingungen und erstattet frühere Entgelte nicht automatisch. Korrekturen von Doppelzahlungen, Nichtbereitstellung des gekauften Dienstes und gesetzlich zwingende Rechte bleiben prüfbar.
Kontakt
Bei Fragen zu Diensten oder Richtlinien: support@apirfq.com.
support@apirfq.comAnträge werden anhand des Kaufnachweises und der geltenden Dienstbedingungen geprüft; zwingende gesetzliche Rechte bleiben bestehen.