退款政策
适用于 APIRFQ 付费数据和 SaaS 服务的退款条件，与原料药交易相互独立。
最后更新：2026年10月19日政策适用范围
本政策适用于付费平台数据访问、SaaS 订阅及其他平台服务费，不涵盖原料药采购、样品、运输、质量争议或直接向供应商支付的款项。平台收费不是货款、资金托管或供应商交易担保。
退款条件
购买或续费后 3 天内，如服务尚未完全使用或被大量消耗，您可申请退款。我们会审核导致无法使用的技术故障，并退还支付或系统错误造成的重复扣款。
申请方式
请将订单号或收据、购买邮箱及申请理由发送至 support@apirfq.com。如有服务问题，请予以说明；请勿发送完整银行卡信息或非必要的机密材料。
审核要求
请在购买或续费后 3 天内提交完整申请，提供有效购买凭证并说明问题。我们可能查看访问、下载和服务使用记录，评估所购买服务是否已被大量消耗。
处理时间
申请审核通常需要 5–7 个工作日。批准后发起退款通常需要 3–5 个工作日；根据支付服务商处理情况，到账可能另需 1–10 个工作日。获批退款使用原支付方式退回。
排除情形与其他权利
已完全使用或被大量消耗的服务、超过 3 天期限的申请，以及误用或用户操作错误导致的问题，通常不符合退款条件。供应商未回复、未报价或未完成交易，本身不代表所购买平台服务未能履行，除非订单明确包含该结果。取消订阅按其条款停止后续续费，不会自动退还此前收费。重复付款纠正、所购服务未交付的情况，以及适用法律规定的权利，仍可申请审核。