Política de reembolso
Condições de reembolso para serviços pagos de dados e SaaS de APIRFQ, separadas das transações de insumos farmacêuticos ativos.
Última atualização: 19 de outubro de 2026O que esta política cobre
Cobre acesso pago a dados, assinaturas SaaS e outras tarifas de serviços da plataforma. Não cobre compras de insumos farmacêuticos ativos, amostras, transporte, disputas de qualidade ou pagamentos diretos a fornecedores. Cobranças da plataforma não são pagamentos de mercadorias, custódia de valores ou garantias de transações com fornecedores.
Condições de reembolso
Pode solicitar reembolso em até 3 dias da compra ou renovação se o serviço não tiver sido totalmente usado ou substancialmente consumido. Analisamos falhas técnicas que impeçam o uso e reembolsamos cobranças duplicadas causadas por erros de pagamento ou do sistema.
Como solicitar
Envie a support@apirfq.com o número do pedido ou recibo, e-mail da compra e motivo. Descreva problemas do serviço; não envie dados completos do cartão nem materiais confidenciais desnecessários.
Requisitos de análise
Apresente solicitação completa em até 3 dias da compra ou renovação, com comprovante válido e explicação. Podemos analisar acesso, downloads e uso para avaliar se o serviço adquirido foi substancialmente consumido.
Prazos de processamento
A análise costuma levar 5–7 dias úteis. Iniciar um reembolso aprovado costuma levar 3–5 dias úteis; o recebimento pode levar mais 1–10 dias úteis conforme o provedor de pagamento. Reembolsos aprovados usam o método original.
Exclusões e outros direitos
Serviços totalmente usados ou substancialmente consumidos, pedidos fora do prazo de 3 dias e problemas por mau uso ou erro do usuário geralmente não se qualificam. Um fornecedor não responder, cotar ou concluir uma transação não comprova por si só falha do serviço adquirido, salvo se esse resultado estiver expressamente previsto no pedido. Cancelar interrompe futuras renovações conforme os termos e não reembolsa automaticamente cobranças anteriores. Correções de duplicidade, não prestação do serviço adquirido e direitos exigidos por lei continuam sujeitos a análise.
Contato
Dúvidas sobre serviços ou políticas: support@apirfq.com.
support@apirfq.comAs solicitações são analisadas conforme o registro de compra e os termos aplicáveis; direitos legais obrigatórios permanecem disponíveis.