Política de reembolsos
Condiciones de reembolso de los servicios de datos y SaaS de pago de APIRFQ, separadas de las transacciones con ingredientes farmacéuticos activos.
Última actualización: 19 de octubre de 2026Qué cubre esta política
Cubre el acceso de pago a datos, suscripciones SaaS y otras tarifas de servicios de plataforma. No cubre compras de ingredientes farmacéuticos activos, muestras, transporte, disputas de calidad ni pagos directos a proveedores. Los cargos de plataforma no son pagos de mercancías, depósito en garantía ni garantías de transacciones con proveedores.
Condiciones de reembolso
Puede solicitar un reembolso dentro de 3 días desde la compra o renovación si el servicio no se ha utilizado por completo o consumido sustancialmente. Revisamos fallos técnicos que impidan usarlo y reembolsamos cargos duplicados por errores de pago o del sistema.
Cómo solicitarlo
Envíe a support@apirfq.com el pedido o recibo, el correo de compra y el motivo. Describa los problemas del servicio; no envíe datos completos de tarjetas ni materiales confidenciales innecesarios.
Requisitos de revisión
Presente una solicitud completa dentro de 3 días desde la compra o renovación, con prueba válida de compra y explicación. Podemos revisar accesos, descargas y uso para valorar si el servicio se ha consumido sustancialmente.
Plazos de tramitación
La revisión suele tardar 5–7 días hábiles. Iniciar un reembolso aprobado suele requerir 3–5 días hábiles; la recepción puede tardar otros 1–10 días hábiles según el proveedor de pago. Los reembolsos aprobados utilizan el método original.
Exclusiones y otros derechos
Generalmente no cumplen los requisitos los servicios utilizados por completo o sustancialmente consumidos, las solicitudes fuera del plazo de 3 días y los problemas por mal uso o error del usuario. Que un proveedor no responda, cotice o complete una transacción no demuestra por sí solo un fallo del servicio adquirido, salvo que ese resultado estuviera expresamente incluido en el pedido. Cancelar detiene futuras renovaciones según sus condiciones y no reembolsa automáticamente cargos previos. Siguen siendo revisables las correcciones de pagos duplicados, la falta de prestación del servicio adquirido y los derechos exigidos por la ley.
Contacto
Para consultas sobre servicios o políticas: support@apirfq.com.
support@apirfq.comLas solicitudes se revisan según el registro de compra y las condiciones aplicables; se mantienen los derechos legales imperativos.